¿Qué es el DS de Playmobil?

Esta pregunta se la hacen siempre los nuevos coleccionistas de Playmobil. Y es normal. Cuando uno entra en un «nuevo mundo» no sabe la jerga que utilizamos los que ya llevamos tiempo. Por eso, he decidido ayudar a todos estos nuevos coleccionistas para que su iniciación sea mucho más fácil 😀

Y bien… ¿Qué es el DS?

DS es la abreviación de Direct Service. Si lo traducimos al Castellano sería algo como Servicio Directo. ¿Servicio Directo? ¿Qué es eso?

Es verdad, el nombre no es aclara mucho las cosas, jeje. Resumiendo mucho el DS es un servicio que da Playmobil para que puedas pedir piezas sueltas que te falten o quieras para completar tu colección sin tener que comprar una caja nueva donde salga esa pieza.

Pongamos un ejemplo: Te acaban de regalar un Vaquero pero viene sin sombrero pero tú, que te gusta tener tus referencias completas, quieres conseguir ese gorro pero sin tener que comprar la caja nueva.

Ahí es donde entra el DS. Cada pieza de Playmobil (¡todas y cada una de ellas!) tienen una referencia propia de ocho cifras. Por ejemplo, la referencia 30 05 2330 pertenece a un sombrero de oeste. Con este número puedes pedir directamente a Playmobil que te envíen esa pieza.

Vale sí, pero…. ¿Cómo pido esa pieza al DS?

Actualmente hay dos formas mayoritarias: Por email o desde la propia web de Playmobil. Desconozco si la vía postal sigue siendo válida. Veamos las diferencias de pedir por email o por web.

Pedir al DS a través de la web de Playmobil.

Sin lugar a dudas esta es la forma más cómoda para pedir piezas a Playmobil. Solo tienes que ir a la sección «Buscador de piezas de repuesto» que está en el pie de página y poner las referencias (sin espacios) que estás interesado en comprar. Una vez localizada solo tienes que añadirla al carrito.

¿Cómo localizo las Referencias de las piezas?

Hay varias formas para saber las referencias de las piezas en las que estás interesado. Te hago una lista con las más comunes:

La pieza que buscas sale en una Caja que aún está a la venta.

Busca esa cajita en la web de Playmobil. Una vez localizada pulsa en «Mostrar piezas sueltas«. Allí verás un listado de algunas de las piezas sueltas de esa caja que podrás añadir al carrito directamente. Si justo esa pieza no está, no desesperes. Vuelve a la página de la caja y pulsa en «Mostrar manual de instrucciones«. En ese momento se te abrirá un archivo pdf con las instrucciones. Normalmente en las últimas páginas del manual hay un despiece con todas las piezas y sus referencias. Copia ese númerito y ya puedes volver a la página «Buscador de piezas de repuesto» y ponerlo ahí.

La pieza que buscas sale en una caja descatalogada.

Si la caja está descatalogada puede que haya piezas que ya no las sirva Playmobil. No obstante, muchas piezas se repiten en varios sets por lo que es fácil que aún la sirvan en el DS. Para localizar la referencia deseada puedes buscar el manual de instrucciones de la caja y ahí localizar la referencia. El manual de instrucciones, lo puedes consultar desde la misma página «Buscador de piezas de repuesto» pero seleccionando la opción «Instrucciones de montaje». Pones el número de la caja (suelen ser cuatro dígitos, aunque las nuevas cajas ya son de cinco), haces click en el manual y buscas allí el numerito.

Otra forma de localizar la pieza es usando la web Playmodb.org. Esta web es una base de datos no oficial de Playmobil dónde puedes buscar casi cualquier referencia que ha existido en playmobil.

Pedir al DS por email

Antes de la última actualización de la web de Playmobil (en la que se incluyó el DS online) solo se podía pedir por email. Actualmente aún se puede pedir utilizando ese método. Es mucho más lento que el DS Online, pero tiene otras ventajas que ahora comentaremos.

Para pedir al DS por email es tan fácil como escribir un email a clientes@playmobil.de adjuntando un excel con un listado de las referencias y la cantidad de cada referencia que quieres pedir.

No vamos a explicar de nuevo cómo localizar las referencias de las piezas. Es el mismo sistema que hemos explicado arriba pero haciendo la lista en un documento excel.

Aunque no es preciso, te recomendamos que añadas una descripción de la pieza y el precio de la pieza (si lo conoces). Les servirá a ellos para evitar errores y a ti a modo de comprobación cuando recibas el pedido.

Un ejemplo de como poner cada fila del excel (siguiendo el ejemplo del gorro de vaquero):

30 05 2330 / Sombrero Llanero 060 / 3 unidades / 0,26€

Una vez tengas el listado hecho solo tienes que enviarlo por email, junto con tus datos personales, y esperar respuesta de Playmobil.

Ya he enviado el mail al DS… ¿ahora qué?

Ahora toca esperar a que contesten. No desesperes, tardan varios días. Una vez contesten te pasarán un presupuesto del pedido. Puede que no estén todas las referencias que has pedido. Eso es por qué están descatalogadas o no les interesa servir por el motivo que sea.

En este momento puedes confirmar el presupuesto o hacer modificaciones si quieres añadir alguna pieza más o si ellos se han equivocado en alguna. Si modificas el pedido empieza el proceso de nuevo: pasarán unos días hasta que te confirmen el nuevo pedido.

Si aceptas el pedido, te enviaran las piezas contra reembolso o te pedirán que hagas una transferencia bancaria.

Como ves, las posibilidades del DS son inmensas. Los coleccionistas lo usamos muchísimo porque así podemos pedir ciertas piezas que nos ayuden a terminar una construcción, armar nuestro ejército, ampliar nuestro bosque, añadir tripulación a un barco, etc…

Anímate a pedir al DS, tu forma de coleccionar cambiará radicalmente. ¡Ah! Puedes combinar pedidos con amigos para ahorrar en gastos de envíos. ¡Ahí lo dejamos!